厦门翔安区莱昂公馆的业主康先生向《维权超给力》反映，他所在单元楼有一部电梯持续发出低频噪音，所有楼层业主都受一定的影响。三年来，开发商和有关部门都找不到声音来源。开发商对此表示，经有关部门检测，电梯的噪音值在合格范围之内。
厦门莱昂公馆小区于2021年交房，康先生近期入住后很快就发现，他所在楼栋的客梯运行时总会发出低频的“呼呼呼”或者“吱吱吱”的声音，尤其是凌晨时分，低频噪音严重影响到他的休息。
康先生：“客梯只要一运行，这个声音就通过楼层板传递到每个房间。也就是说，无论你住在这栋楼哪个房间，都能听到这个声音，就没办法正常休息。”
康先生在业主群向物业反映后才得知，这一情况已经困扰其他业主三年了，交房至今，开发商、市场监督管理局等有关部门曾多次到场，但就是找不到电梯发出异响的原因。
康先生：“从2021年交房到现，中间应该开了几次会，开发商、建造商、供应商，大家都说他们没问题，找不到声音的来源。”
康先生说，这期间，开发商也找了第三方降噪公司来处理，但经过降噪处理后“异响声音更大了”。他认为，既然两部电梯都在质保期内，维修又解决不了问题，不如更换一部，但这一方案遭到拒绝。
2023年12月，有业主向厦门翔安区信访，表示电梯运行时夜间噪音值为45分贝以上。厦门市翔安区民安街道在答复意见书中指出，据向市场监督管理局执法人员和物业人员了解，电梯本体符合国家标准要求。目前电梯公司已对电梯做测量及调整导轨垂直度及导轨面平整度、导轨支架减震处理等。
987《维权超给力》记者守明联系开发商厦门特房嘉美房地产有限公司。该公司营销售后客服部相关负责这个的人说，异响电梯每次年检都合格，经过现场入户检测，该电梯运行时的噪音值也在正常范围内，目前，无法确定电梯噪音来源，他们只可以通过更换一些劳损的零部件来排查。
开发商工作人员：“我们工程部、属地市场监督管理所、建设局下属的质量监督站都有介入。市场监督所特定种类设备科对电梯的运行噪音进行了检测，结果显示在国家规定限制范围以内，没有过大的噪音影响。“
该工作人员还和记者说，他们了解到，之所以半夜电梯还运行频繁，是因为该楼栋有租户是在夜间上班。
不过业主们对此表态没有办法接受。康先生说，电梯没问题不代表没噪音，也有一定的可能是电梯安装有问题，否则为何楼栋内另一部同公司安装的货梯都没有异响。
2024年11月，开发商、市场监管局、建设局等人和业主代表再次面谈协商此事。此后，电梯维保公司更换了零部件，但异响依然存在。今年1月9日，业主、物业、开发商、电梯维保公司等又一次就此事开会协商。
那么电梯的噪音为何找不到声源，业主们接下来该怎么办？《维权超给力》记者咨询福州市市场监督管理局特种设备安全监察处相关负责人唐焱辉。其表示，电梯机房、轿厢内、开关门，这三个位置的噪声检测值是有明确规定的标准值，如果超出，需要责成电梯公司整改。但电梯噪声源除了电梯本体噪音外，还涉及到中间传导过程。如果电梯本身噪音值在国家标准范围内，但业主家中测到的噪音超出标准，那么有很大的可能是电梯声音传导过程没有削弱，这可能涉及到建筑结构问题，属于开发商的责任。
唐处长：“要么是电梯的本体噪声超标了，要么就是整个中间的传导过程没有衰减。比如说墙不够厚或者没有减震措施等，基本上这个都属于开发商的遗留问题，如果是刚交付的房子，还能叫开发商去整改。”
唐处长还表示，依照国家相关规定，房子交付前，有关部门需要对民用建筑的室内噪声进行专门验收，包括电梯噪声、跳广场舞等相关噪音检测验收，但很多房子交付时并没有此项验收。眼下，如果证实是电梯噪音传导过程没有削弱，建议召集开发商、物业、电梯公司等，对电梯进行再调整，也就是在电梯噪声源符合国标的基础上再严格一点。
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